Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser!

München(pm). Vermutlich kennt jeder Situationen, in denen er sein Gegenüber gerne zusätzlich überwachen oder überprüfen würde und nicht nur blind den Aussagen des anderen vertrauen möchte. In den meisten Fällen sollte davon jedoch abgesehen werden, da es andernfalls zu Straftaten kommen kann. Wir möchten deshalb in diesem Beitrag darauf hinweisen, inwiefern die Kontrolle erlaubt sein kann und in welchen Situationen zwingend darauf verzichtet werden sollte. Dadurch schützen Sie nicht nur sich selbst, sondern auch die Personen in Ihrem Umfeld und können lernen das gegenseitige Vertrauen wieder zu stärken. Abhören ist…

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Netzwerk für Toleranz: Online-Kommunikationstraining

Waldeck-Frankenberg(pm). „Auch froh, wenn das Thema Corona nicht (mehr) angesprochen wird? – Wie wir mit gegensätzlichen Meinungen zu Corona im Bekannten- und Verwandtenkreis umgehen können“ – unter diesem Motto lädt das Netzwerk für Toleranz zu einem Online-Kommunikationstraining ein. Am 21. März 2022 von 17:30 Uhr bis 20:00 Uhr werden Strategien und Werkzeuge aufgezeigt, um eine wertschätzende Auseinandersetzung zu ermöglichen. Dabei geht es nicht um die Vermittlung von „Wahrheiten“ oder wissensbasierten Tatsachen, sondern um das bewusste Hinterfragen und Reflektieren, ohne das Gegenüber oder sich selbst abzuwerten. Besonders im Fokus stehen Gespräche…

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Serviceorientierte Kommunikation – Frauenbüro veranstaltet Online-Seminar

Korbach(pm/od). Das Frauenbüro des Landkreises Waldeck-Frankenberg lädt für Montag, 21. Februar 2022, in Zusammenarbeit mit dem Büro für staatsbürgerliche Frauenarbeit e. V. zu einem kostenlosen Online-Seminar für Frauen ein, mit Referentin Sigrid Knorr, Wirtschaftspädagogin und Business-Coach aus Frankfurt/Main. Thema des Seminars, das um 17:00 Uhr beginnt und etwa drei Stunden dauert, ist die serviceorientierte, stilsichere Kommunikation am Telefon oder in einer Videokonferenz. Es richtet sich an Frauen, die haupt- oder ehrenamtlich häufig telefonieren. Im stressigen Alltag sind wir immer wieder gefordert, uns auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Gesprächspartner*innen einzustellen, egal…

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Moderne Kundenkommunikation

Für den Erfolg eines Unternehmens ist die Kundengewinnung und vor allem auch die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Direkte Kundengespräche richtig führen Das Gespräch von Mensch zu Mensch ist immer noch zentraler Punkt der Kundenkommunikation. Dabei sollte nichts dem Zufall überlassen werden. Regelmäßige Mitarbeiterschulung gehört nicht nur für Call-Center ins Programm. Standardsituationen wie Probleme müssen geübt werden, um die richtigeren Formulierungen im entscheidenden Moment parat zu haben. Aufnahmen können helfen Fehlern auf die Spur zu kommen. Auch klassische Corporate Identity, bei der die Mitarbeiter z. B. einheitliche Kleidung tragen, kann Vertrauen…

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