Kundendialog und Kundengarantie im FokusKassel(pm). Nach mehr als einem Jahrzehnt ist die Online-Bedienung der 5-Minuten-Garantie im Internet runderneuert und so bedienerfreundlicher geworden. Die Kunden können über eine einfachen Menü-Steuerung direkt die beiden neuen Bereiche Kundendialog und Kundengarantie nutzen. Wer Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Kritik zum öffentlichen Nahverkehr hat, nutzt den Kundendialog. Wer verspätet an seinem Ziel angekommen ist und nur sein Geld zurück möchte, wählt die Kundengarantie. So bekommt jeder schnell eine Rückerstattung oder eine Antwort. Die 5-Minuten-Garantie war 2006 als Kundenservice im NVV eingeführt worden. Seitdem verspricht der Verkehrsverbund pünktlich,…
Weiter lesen5 – Minuten-Garantie des NVV zukünftig einfacher zu bedienen
