Allendorf/Eder(nh). „Die Jugend von heute liebt den Luxus, hat schlechte Manieren und verachtet die Autorität. Sie widersprechen ihren Eltern, legen die Beine übereinander und tyrannisieren ihre Lehrer. Das schrieb bereits Sokrates 469 v. Chr. Wie wichtig gute Umgangsformen sind und welchen Einfluss diese auf den persönlichen Lebenserfolg haben, wurde den Topas Azubis auch in diesem Jahr im Tagesseminar „Knigge für Azubis“ vermittelt. Im Seminar „Knigge für Azubis“ von Monika Huft erfuhren Auszubildende des Arbeitskreises TOPAS, dass es nicht ausreicht, gute Fachkenntnisse zu haben und als Unternehmen fachlich gute Arbeit zu leisten sondern, dass es vor allem darauf ankommt Sympathien beim Kunden zu gewinnen. Passend zu diesen Botschaften stellte zu Beginn des Seminars der Gastgeber und Topas- Sponsorenpartner Stefan Dauber von der Geschäftsführung der Fa. Balzer GmbH & Co. KG in Allendorf/ Eder zunächst kurz das Unternehmen vor und die Azubis lernten nicht nur die Unternehmensphilosophie sondern auch die abwechslungsreichen Ausstellungsräume kennen. Im weiteren Verlauf des Seminares lernten die Azubis wie das Gehirn funktioniert und warum das Bauchgefühl (das limbische System), dass den ersten Eindruck wahrnimmt, schneller ist als das Denkhirn. Vertrauenswürdigkeit und Vertrautheit.
Dazu eine freundliche, einladende Geste und ein authentisch wirkendes Lächeln. Ein erster Eindruck, der bleiben wird. Weitere Inhalte des Seminares waren der Erstkontakt beim Kunden „sich selbst vorstellen“- Vertrauen schaffen! Weiter ging es dann unter anderem um das Grüßen und Begrüßen der Kollegen oder der Kunden, Smalltalk, der Türöffner für private und berufliche Kontakte, Verhalten am Telefon, Vorbereitung von Werkzeug und Arbeitsmaterial, Einhaltung von Terminen, Pünktlichkeit, Distanzzonen und Privatsphäre, Sauberhalten des Arbeitsplatzes sowie Gespräch mit dem Kunden. Angerissen wurde auch der Online-Brief nach Din 5008. Abgerundet wurde das Knigge- Training schließlich noch durch die Themen Tisch- und Esskultur und der Umgang mit Alkohol bei den bevorstehenden Weihnachtsfeiern. Mit vielen neuen Erkenntnissen gingen alle Azubis sichtlich zufrieden ins Wochenende.
Hintergrund: TOPAS ist ein freiwilliger Zusammenschluss engagierter Handwerksbetriebe der Region, die motivierten Jugendlichen eine besonders attraktive und zukunftsfähige Ausbildung ermöglichen und somit das Image der Ausbildung im Handwerk grundsätzlich verbessern wollen. Neue Mitgliedsbetriebe sind jederzeit willkommen – Informationen gibt es bei der Kreishandwerkerschaft Waldeck- Frankenberg, Projektbüro TOPAS, Kerstin Herold 05631/ 9535185.
