Frankenberg(pm). Wer einen Termin im Bürgerbüro der Stadt Frankenberg (Eder) vereinbaren möchte, kann das bereits bequem online auf der städtischen Webseite unter www.frankenberg.de tun. Ab sofort können auch für weitere Dienstleistungen innerhalb der Verwaltung die Termine einfach online gebucht werden. Neu im Kalender sind Dienstleistungen des Standesamts und des Gewerbeamts hinterlegt. Schon letztes Jahr hatte die Stadtverwaltung Frankenberg auf eine webbasierte digitale Terminbuchung umgestellt. Die Bilanz fällt insgesamt sehr positiv aus. Die Termine laufen effizienter ab und vor allem Wartezeiten konnten zu Stoßzeiten mit diesem Schritt stark reduziert werden. Die Terminvereinbarung über Telefon ist weiterhin grundsätzlich möglich.
Aus einer Liste kann die jeweils gewünschte Dienstleistung ausgewählt werden. Das System zeigt dann direkt an, welche Unterlagen und Dokumente zum Termin mitgebracht werden müssen und auch ob bzw. welche Gebühren anfallen. Über die Online-Maske bekommen Bürgerinnen und Bürger alle verfügbaren Termine angezeigt und sie können den Wunschtermin direkt auswählen. Das System zeigt sogar an, wie lange der Termin voraussichtlich dauert und schickt eine Terminerinnerung per E-Mail. Wer möchte, kann den Termin direkt in den eigenen digitalen Terminkalender übernehmen. Eine Einschränkung gibt es für Termine im Standesamt. Um möglichst viele Termine anbieten zu können, ist für die einzelnen Anliegen im System eine realistische Durchschnittszeit hinterlegt. Termine für Dienstleistungen, deren Dauer weniger gut vorhersehbar ist, können daher nicht online gebucht werden. Das betrifft zum Beispiel alles rund um Eheschließungen, bei denen internationales Recht involviert ist. Hier gilt weiterhin die telefonische Terminvereinbarung. Direkt nach der Online-Terminbuchung erhalten Bürgerinnen und Bürger eine Bestätigung per E-Mail. Darin sind auch die mitzubringenden Dokumente aufgelistet sowie etwaige Kosten. Terminänderungen oder eine Absage des Termins sind jeweils über einen Link möglich.